TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DEL SITIO WEB
Estos términos y condiciones se aplican a cualquier producto o servicio que pueda comprarnos a través de nuestro sitio web, www.ehottub.eu Lea atentamente todos estos términos y condiciones antes de solicitarnos cualquier producto o servicio porque, al realizar el pedido, acepta estar obligado por ellos. Cada vez que realice un pedido se le pedirá que acepte estos términos y condiciones. Si no acepta estos términos y condiciones, no debe pedirnos ningún producto o servicio.

  1. Información sobre nosotros y cómo ponerse en contacto con nosotros
    1. Quiénes somos Somos AW MEDIA ŁOPUSKI DOMINIK PROZNA 5/14 00-107 VARSOVIA POLONIA Nuestro número de IVA registrado es PL7221628976
    2. Cómo ponerse en contacto con nosotros Puede ponerse en contacto con nosotros siguiendo cualquiera de las formas establecidas en la sección «Contáctenos» de nuestro sitio web, consulte aquí EHOTTUB.EU/CONTACT
  2. Restricciones contractuales
    1. Sólo para consumidores Nuestros productos sólo están destinados a ser utilizados por los consumidores (eso significa que las personas que quieren comprar nuestros productos para su uso personal y no para ningún propósito comercial). Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si creemos razonablemente que está comprando nuestros productos con fines comerciales, pero intentaremos comunicarnos con usted (utilizando los datos de contacto que ha proporcionado) para discutir esto antes de cancelar su pedido.
    2. Restricciones en las áreas de entrega Sólo podemos garantizar la entrega en las siguientes áreas geográficas: Inglaterra continental, Escocia y Gales. En algunas circunstancias, es posible que podamos entregar a Irlanda del Norte y a la República de Irlanda. Puede comprobar si entregamos un producto a su área introduciendo su código postal en línea.
    3. Confirmación del estatus personal Al realizar un pedido con nosotros a través de nuestro sitio web, nos está confirmando que es un consumidor y que tiene al menos 18 años.
  3. Nuestros productos
    1. Imágenes del producto Las imágenes de nuestros productos en nuestro sitio web son sólo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la pantalla de un dispositivo refleje con precisión el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente de esas imágenes. El embalaje de nuestros productos puede variar de lo que se muestra en las imágenes de nuestro sitio web.
    2. Información del producto La información del producto contenida en nuestro sitio web se ha publicado de buena fe y haremos todo lo posible para garantizar que sea precisa. Sin embargo, ocasionalmente puede ser incorrecto, incompleto o desactualizado debido a errores o circunstancias humanas fuera de nuestro control. Cuando la información es incorrecta debido a un error o circunstancias fuera de nuestro control, es posible que no aceptemos su pedido para los productos afectados, o si su pedido ya ha sido aceptado, es posible que no le proporcionemos los productos afectados. Le notificaremos si este es el caso y no le cobraremos por el producto.
  4. Nuestro contrato contigo
    1. Los pasos necesarios para formar el contrato entre usted y nosotros son los siguientes:
      1. Realiza el pedido de los productos y/o servicios que desea comprar en nuestro sitio web siguiendo las indicaciones en pantalla. Usted tendrá la oportunidad de comprobar y corregir cualquier error en su pedido hasta el momento en que realice su pedido aceptando estos términos y condiciones de venta y haciendo clic en el botón «Confirmar y pagar» en la página de resumen del pedido. No se pueden realizar cambios en su pedido después de este punto.
      2. Una vez completados esos pasos, tomaremos el pago de su método de pago elegido. Si el pago se realiza correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido que contiene su número de confirmación de pedido y para confirmar que estamos procesando su pedido. Un contrato entre nosotros se formará sólo cuando despachemos su pedido.
      3. Una vez que su pedido esté listo para su envío, recibirá una comunicación por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono de nosotros o del proveedor de entrega relevante para confirmar cuándo se le entregarán sus productos.
      4. Si por alguna razón no podemos proporcionarle un producto en su pedido, se le contactará por teléfono o correo electrónico y se emitirá un reembolso por la cantidad que pagó por dicho producto, incluidos los cargos de entrega relevantes pagados si el pedido contenía solo ese producto.
  5. ‘Reserva y recoge’
    1. Al ver un producto en nuestro sitio web, puede comprobar si el producto está disponible en su tienda elegida, y si lo está, tiene la opción de reservarlo en línea para pagarlo y recogerlo en la tienda (‘Reserve and Collect’). Puede hacerlo haciendo clic en el botón «Reservar y recoger» y siguiendo los pasos necesarios para completar su reserva o pedido.
    2. Reserva y cobro’ pedidos Una vez que haya reservado su producto elegido, se le enviará un correo electrónico con los datos de su reserva, incluido su número de reserva. Su producto reservado normalmente estará disponible para recoger en su tienda elegida dentro de las tres (3) horas después de hacer su reserva. Le enviaremos un mensaje de texto para informarle cuando su producto esté listo para recogerse en su tienda elegida. Retremos su producto reservado hasta por dos (2) días a partir de la fecha en que realizó su reserva. Le enviaremos un mensaje de texto recordatorio el día que expire su reserva. Si no puede recoger su producto reservado en un plazo de dos (2) días, su reserva se cancelará y el producto se devolverá a la tienda.
    3. Si hay problemas Si hay un problema con su reserva o pedido (por ejemplo, si el producto inesperadamente ya no está en stock en su tienda elegida), nos comunicaremos con usted por mensaje de texto y/o teléfono para resolver el problema.
    4. Documentos de colección e identificación Cuando venga a recoger su producto de su tienda elegida, usted (o alguien que actúe en su nombre) tendrá que traer su reserva o número de pedido. Su producto estará disponible para su recogida en el mostrador de servicio al cliente de su tienda elegida. Se le pedirá un id. donde está recogiendo pedidos de «Reserva y recogida» que incluyen un producto restringido por edad (consulte 12.1 para obtener más detalles). Para los pedidos de «Reserva y Cobro» estarás obligado a pagar por tus productos.
  6. Precio y pago
    1. Dónde encontrar el precio del producto El precio del producto (que incluye el IVA) será el precio indicado en las páginas del pedido cuando haya realizado su pedido, excepto en casos de error evidente.
    2. Transmitiremos los cambios en el tipo del IVA. Si la tasa de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que suministramos el producto, ajustaremos la tasa del IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que el cambio en la tasa del IVA entre en vigor.
    3. ¿Qué pasa si nos equivocamos de precio? Es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos puedan tener un precio incorrecto. Si este es el caso, nos comunicaremos, a nuestra discreción, con usted para obtener instrucciones antes de enviar el producto, o rechazaremos su pedido y le notificaremos de dicho rechazo.
    4. Cuando usted debe pagar y cómo debe pagar Aceptamos el pago con tarjeta de débito o crédito, incluyendo Mastercard, VISA y American Express. Usted debe pagar por los productos, y cualquier servicio relacionado, antes de que despachemos los productos. Donde usted está reservando un artículo y recogiendo en la tienda también será capaz de pagar en efectivo.
  7. Proporcionar los productos y cualquier servicio relacionado
    1. Gastos de envío El cargo de entrega se le notificará antes de realizar su pedido y se confirmará en nuestra aceptación de su pedido. Tenga en cuenta que nuestros gastos de envío se identificarán en nuestras páginas de productos y variarán según el valor o el tamaño de su pedido y su dirección de entrega y pueden variar entre entregas. . Cuando usted pide más de un artículo puede recibir su pedido en más de una entrega, pero sólo se le cobrará una vez por la entrega. La entrega se calculará para que lo máximo que pagará sea el más alto de los cargos de entrega individuales.
    2. Cuándo proporcionaremos los productos Durante el proceso de pedido le informaremos cuándo le proporcionaremos los productos. Recibirá una comunicación por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono de nosotros o del proveedor de entrega relevante para confirmar cuándo se le entregarán sus productos.
    3. No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control. Si nuestro suministro de los productos o cualquier servicio relacionado se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso.
    4. Entrega de paso de puerta solamente. A menos que se indique lo contrario, nuestras empresas de entrega de terceros entregarán sus productos únicamente a su paso de puerta (y no incluye la eliminación o eliminación de envases).
    5. Si no está en casa cuando se entrega el producto Si no hay nadie disponible en su dirección para realizar la entrega, y los productos no se pueden publicar a través de su buzón, nosotros o nuestro proveedor de entrega le dejaremos una nota o se pondrá en contacto con usted informándole del intento de entrega y cómo reorganizar la entrega.
    6. Si no vuelve a organizar la entrega Si, después de una entrega fallida para usted, no reorganiza la entrega, podemos terminar el contrato con usted.
    7. Si no nos permite el acceso a la prestación de servicios Si no nos permite el acceso a su propiedad para realizar los servicios según lo dispuesto (y no tiene una buena razón para ello) podemos cobrarle los costos adicionales incurridos por nosotros como resultado. Si, a pesar de utilizar esfuerzos razonables, no podemos comunicarnos con usted o reorganizar el acceso a su propiedad, podemos terminar el contrato con usted.
    8. Cuando usted se hace responsable de los bienes Un producto será su responsabilidad desde el momento en que nosotros o nuestro proveedor de entrega entreguemos esos productos a la dirección que nos proporcionó o cuando recoja el producto de nuestro mostrador de Servicio al Cliente si compra el producto utilizando Reserve and Collect. Si nos proporciona una dirección de entrega incorrecta y su pedido está firmado por otra persona, o si el destinatario previsto ya no reside o trabaja en el lugar de entrega que especifique, no podemos ser responsables de ninguna pérdida en la que pueda incurrir como resultado, por ejemplo, del robo de los productos.
    9. Cuando posees bienes Usted posee un producto una vez que hemos recibido el pago en su totalidad y hemos enviado su pedido (o en el caso de pedidos de «Reserva y Cobro», cuando haya pagado y cobrado el artículo) a menos que debido a circunstancias imprevistas cancelemos su pedido como se establece en estos términos.
    10. Entregas para la recogida de tiendas
      1. Una vez que haya pedido su producto elegido, se le enviará un correo electrónico con los detalles de su pedido, incluido su número de pedido y la fecha de recogida más temprana estimada (normalmente dentro de los dos (2) días posteriores a la realización de su pedido). Le enviaremos un mensaje de texto para informarle cuando su producto esté listo para recogerse en su tienda elegida. Retremos su producto solicitado durante un mínimo de veintiún (21) días a partir de la fecha en que su pedido esté listo para su recogida. Si no puede recoger su producto solicitado en un plazo de veintiún (21) días, su pedido será cancelado, su pago será reembolsado y el producto será devuelto a la tienda.
  8. Sus derechos – Cancelación, devoluciones y reembolsosReasonWhat podemos ofrecer Lo que necesita hacer Lo que haremosW lo que ha comprado es defectuoso, dañado o incorrecto o cualquier servicio no se ha realizado correctamente… Si el producto comprado es defectuoso, dañado o incorrecto, podemos ofrecerle una reparación, cambio o reembolso según corresponda. Si algún servicio que prestamos no se ha realizado correctamente, podemos ofrecernos a volver a realizar los servicios o reembolsarle parte o la totalidad del precio de los servicios. Por favor, póngase en contacto con nosotros siguiendo la cláusula 1.2 anterior,para discutir el problema con los productos o servicios adquiridos y cuál de sus derechos legales desea ejercer. Si desea ejercer sus derechos legales sobre (a) rechazar productos; O (b) solicitar la repetición de los servicios, proporcione su nombre, dirección de casa, detalles del pedido y, cuando esté disponible, su número de teléfono y dirección de correo electrónico a nuestro equipo de asistencia al cliente. Nuestro equipo de asistencia al cliente organizará que los productos sean recogidos por nosotros o por el proveedor de entrega que le entregó los productos, o cuando sea necesario, para que los servicios sean reactuados/reembolsados en consecuencia. Le reembolsaremos el precio de los productos y/o servicios, incluidos los gastos de entrega y los costes de devolución, por el método que utilizó para el pago tan pronto como podamos. Si el método que utilizó para el pago ha expirado en el período intermedio, le reembolsaremos el precio que pagó por los productos mediante cheque o transferencia de TT. Has cambiado de opinión… Bajo el Reglamento de Contratos de Consumo de 2013, para la mayoría de los productos comprados en línea usted tiene derecho legal a cambiar de opinión dentro de los 14 días y recibir un reembolso. Usted tiene derecho a cancelar su contrato siempre que ejerza su derecho a cancelar no más de 14 días después del día en que reciba los bienes o servicios. Si cancela después de que hayamos comenzado a proporcionar los servicios, debe pagarnos por los servicios prestados hasta el momento en que nos diga que ha cambiado de opinión. Además de estos derechos, nuestra política de devoluciones le permite devolver un producto, siempre que tenga prueba de compra, dentro de los 30 días posteriores a su compra o recogida del producto. Su derecho a devolver o cancelar productos no se aplica a los productos que se hacen a medida o se hacen según sus especificaciones, a productos sellados con fines de higiene o protección de la salud (una vez que éstos hayan sido desprecintados después de recibirlos) o a los servicios, una vez completados, incluso si el período de cancelación sigue en funcionamiento. Esto no afecta a sus derechos legales si los productos son defectuosos o no como se describe. Para ejercer su derecho a cancelar y organizar la recogida de los productos a devolver, póngase en contacto con nosotros siguiendo la cláusula 1.2 anterior. Proporcione su nombre, dirección de casa, detalles del pedido y, cuando esté disponible, su número de teléfono y dirección de correo electrónico. Para facilitar el proceso, puede utilizar el formulario de cancelación del modelo al que se accede. Los productos deben ser devueltos a nosotros dentro de los 14 días posteriores a que nos diga que desea finalizar el contrato, en una condición nueva y no utilizada y siempre que sea posible en el embalaje original. Nuestro equipo de asistencia al cliente organizará que los productos sean recogidos por nosotros o por el proveedor de entrega que le entregó los productos. Cuando esté ejerciendo su derecho a cancelar porque ha cambiado de opinión, los productos se recogerán a su costo. Le informaremos del cargo por cobro cuando se ponga en contacto con nosotros. No le cobraremos más de £ 50, que es nuestro cargo de artículo voluminoso. Le reembolsaremos el precio de los productos y/o servicios, incluidos los gastos de entrega originales, por el método que utilizó para el pago. Si el método que utilizó para el pago ha expirado en el período intermedio, le reembolsaremos el precio que pagó por los productos mediante cheque o transferencia de TT. Podemos hacer una deducción del reembolso por cualquier pérdida de valor de los productos, si la pérdida ha sido causada por un manejo innecesario por su parte. Le reembolsaremos a más tardar 14 días después del día en que ejerció su derecho a finalizar el contrato. Quieres terminar el contrato por algo que hemos hecho… Las razones para querer finalizar el contrato por esta razón incluyen:• le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o estos términos que no está de acuerdo;• le hemos informado sobre un error en el precio o descripción del producto que ha pedido y no desea proceder;• existe el riesgo de que el suministro de los productos pueda retrasarse significativamente debido a eventos fuera de nuestro control;• hemos suspendido el suministro de los productos por razones técnicas, o le notificamos que los vamos a suspender por razones técnicas, en cada caso por un período de más de 14 días; o • usted tiene derecho legal a terminar el contrato debido a algo que hemos hecho mal. Para finalizar el contrato por este motivo y organizar la recogida de los productos a devolver, póngase en contacto con nosotros siguiendo la cláusula 1.2 supra. Proporcione su nombre, dirección de casa, detalles del pedido y, cuando esté disponible, su número de teléfono y dirección de correo electrónico. Consideraremos sus razones para querer terminar el contrato e intentar encontrar una resolución con la que esté satisfecho. Esto puede incluir ofrecerse a recogerle los productos y proporcionarle un reembolso completo.
  9. Entregas de proveedores
    1. También ofrecemos una gama más amplia de productos entregados directamente de nuestros proveedores en nuestro sitio web. También puede pedir estos productos en nuestras tiendas. Como estos productos son pedidos directos de proveedores no podrás recogerlos ni llevarlos lejos de nuestras tiendas, tendrás que entregarlos. Estos productos se pueden identificar como tales en la información de descripción del producto en nuestro sitio web.
    2. Una vez que haya realizado su pedido de los productos seleccionados a través de nuestro sitio web, los productos son suministrados directamente a usted por el proveedor externo del producto. El proveedor externo se pondrá en contacto con usted directamente con respecto a la entrega de los productos.
    3. Tenga en cuenta que si desea devolver un producto directo del proveedor no podrá devolverlo en la tienda y el artículo tendrá que ser recogido de usted por el proveedor externo.
  10. Productos de concesión de terceros
    1. También ofrecemos una gama de productos que vendemos en nombre de terceros vendedores de concesiones en nuestro sitio web y estos pueden ser identificados como tales en la información de descripción del producto en nuestro sitio web.
    2. Una vez que haya realizado su pedido para los productos de concesión de terceros seleccionados a través de nuestro sitio web, los productos son suministrados directamente a usted por el vendedor de concesiones de terceros correspondiente. El titular de la concesión de terceros o su proveedor de entrega designado se pondrá en contacto directamente con usted con respecto a la entrega de los productos de concesión.
    3. Tenga en cuenta que un producto de concesión de terceros será su responsabilidad desde el momento en que el vendedor de concesiones de terceros o su proveedor de entrega designado entregue esos productos a la dirección que nos dio durante el proceso de pedido. Usted posee un producto de concesión de terceros una vez que hayamos recibido el pago completo en nombre del vendedor de concesiones de terceros a menos que debido a circunstancias imprevistas el vendedor de concesiones de terceros cancele su pedido.
    4. Tenga en cuenta que los términos relativos a la entrega de los productos en el párrafo 7 anterior y la finalización del contrato con nosotros y la devolución de los productos en el párrafo 8 anterior no se aplican a la venta de productos de concesión de terceros. Los términos relativos a la entrega, terminación del contrato y devolución de los productos de concesión de terceros serán enviados a usted por separado por el vendedor de concesión de terceros correspondiente.
  11. Nuestra responsabilidad por la pérdida o daño sufrido por usted
    1. No aceptamos ninguna pérdida por entregas tardías, pedidos o artículos incompletos o productos dañados. Por favor, no reserve, confirme o indique a terceros que complete ninguna obra relacionada con los productos hasta que los haya recibido y ha comprobado que están completos y cumplen con sus requisitos, ya que no aceptamos ninguna responsabilidad por las pérdidas en las que incurra como resultado de entregas tardías, pedidos o artículos incompletos o productos dañados.
    2. .
    3. No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad ante usted por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o nuestra responsabilidad por tergiversación fraudulenta y cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por la ley.
    4. Cuando seamos responsables de los daños a su propiedad. Si estamos prestando servicios en su propiedad, haremos frente a cualquier daño a su propiedad causado por nosotros mientras lo hacemos. Sin embargo, no somos responsables del costo de reparar cualquier falla preexistente o daño a su propiedad que descubramos mientras proporcionamos los servicios.
    5. No somos responsables de las pérdidas comerciales. Sólo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier propósito comercial, comercial o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida comercial (que incluya pérdida de beneficios, contratos, buena voluntad, oportunidad y otras pérdidas similares).
  12. Otros términos importantes
    1. Ventas restringidas por edad Algunos artículos que vendemos están restringidos por la edad. Cuando un artículo está restringido por edad no lo ofrecemos para entrega (a casa o para almacenar). Sin embargo, podemos ofrecer el artículo que se reservará en la tienda. Cuando ese sea el caso, por favor traiga sus documentos de identificación con usted a la tienda cuando recoja su artículo para que su edad pueda ser verificada.
    2. Necesitas nuestro consentimiento para transferir tus derechos a otra persona. Solo puede transferir sus derechos o sus obligaciones bajo estos términos a otra persona si estamos de acuerdo con esto por escrito.
    3. Nadie más tiene ningún derecho bajo este contrato. Este contrato es entre tú y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos. Ninguno de nosotros tendrá que obtener el acuerdo de ninguna otra persona para terminar el contrato o para hacer cualquier cambio en estos términos.
    4. Si un tribunal considera ilegal parte de este contrato, el resto continuará vigente. Cada uno de los párrafos de estos términos funciona por separado. Si algún tribunal o autoridad pertinente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
    5. Incluso si nos retrasamos en la aplicación de este contrato, todavía podemos aplicarlo más adelante. Si no insistimos inmediatamente en que hagas algo que estés obligado a hacer bajo estos términos, o si nos retrasamos en tomar medidas en tu contra con respecto a tu incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tengas que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas en tu contra en una fecha posterior.
    6. Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar procedimientos legales Usted y nosotros aceptamos que la legislación inglesa se aplica a estos términos y que cualquier disputa entre nosotros que surja de o en relación con estos términos sólo será tratada por los tribunales ingleses, a menos que viva en otra parte del Reino Unido o república de Irlanda, en cuyo caso se aplicará la ley aplicable de esa parte del Reino Unido o la República de Irlanda y cualquier disputa será presentada ante los tribunales de esa parte de la Reino Unido o República de Irlanda.
    7. Resolución alternativa de disputas La resolución alternativa de disputas es un proceso en el que un organismo independiente considera los hechos de una controversia y busca resolverla, sin que tenga que acudir a los tribunales. Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado cualquier queja, es posible que desee ponerse en contacto con el proveedor alternativo de resolución de disputas que utilizamos. Puede presentar una queja a The Furniture Ombudsman a través de su sitio web en EHOTTUB.EU The Furniture Ombudsman no le cobrará por presentar una queja y si no está satisfecho con el resultado todavía puede iniciar procedimientos legales.

Instrucciones del modelo para la cancelación

A AW MEDIA LOPUSKI DOMINIK PROZNA 5/14 00-107 VARSOVIA POLONIA

Por la presente, noto que cancelo mi contrato de venta de los siguientes bienes/ para el suministro del siguiente servicio,

Ordenado on/ Recibido en _____/_____
Nombre del consumidor: ___________
Dirección del consumidor: ___________
Firma del consumidor: ___________
Fecha: _____/_______